Politique de Retour

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2025

Produits standard

Les produits non ouverts ou non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la législation européenne sur les ventes à distance.

Produits personnalisés

La peinture automobile est préparée à la main selon le code couleur exact confirmé par téléphone. Les produits personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part concernant le code couleur confirmé.

Produits défectueux ou livrés par erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de ce que vous avez confirmé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit. Dans ce cas, nous remplacerons le produit ou rembourserons intégralement le montant payé.

Procédure de retour

Contactez-nous à alexnenc@gmail.com ou WhatsApp 0769 131 519
Décrivez le problème et joignez des photos
Attendez notre confirmation de retour
Expédiez le produit à l'adresse indiquée
Le remboursement sera effectué dans les 5-7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné